Livraison & Retours
Politique de Livraison
Chez OioBon, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Dès que votre commande est validée, notre équipe s'engage à la traiter dans les plus brefs délais.
Délais de Traitement et d'Expédition
- Traitement de la commande : Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour préparer soigneusement votre colis. Ce délai court à partir de la confirmation de votre paiement.
- Livraison standard : Une fois confié à notre transporteur, votre colis arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai s'applique à toutes les livraisons en France métropolitaine.
Transporteurs et Suivi
Pour vous garantir une expérience fiable, nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus tels que Colissimo et Mondial Relay. Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi unique par e-mail, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa réception.
Frais de Port et Zones de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction de votre adresse et du poids des articles. Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse. Pour les territoires d'outre-mer (DOM-TOM), des délais supplémentaires peuvent s'appliquer ; n'hésitez pas à nous contacter pour une estimation personnalisée.
Politique de Retour et de Remboursement
Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif. Chez OioBon, nous allons plus loin en vous offrant une fenêtre de retour de 30 jours pour une tranquillité d'esprit totale.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées.
- Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons alors toutes les instructions nécessaires.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
Procédure de Remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous procédons au remboursement sous quelques jours ouvrés. Conformément à notre politique, tous les remboursements sont effectués via PayPal et recrédités directement sur votre compte PayPal d'origine. Veuillez noter que, en raison des mécanismes de traitement de PayPal, l'affichage des fonds sur votre compte peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires.
Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Nous vous conseillons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour tout retour, car OioBon ne saurait être tenu responsable des colis égarés.
Droit de Rétractation Européen
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les produits achetés sur notre site. Pour les retours effectués dans ce cadre, les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.
Adresse de Retour
Veuillez nous retourner les articles à l'adresse suivante : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi (comme Colissimo) pour garantir la bonne réception de votre colis. OioBon ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Politique de Retour et de Remboursement
Délai de Rétractation
Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à fournir de justification. Chez OioBon, nous allons plus loin en vous offrant une fenêtre de retour de 30 jours pour une tranquillité d'esprit maximale.
Remboursement via PayPal
Tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal et recrédités directement sur le compte PayPal ayant servi au paiement initial. En raison des délais de traitement propres à PayPal, le remboursement peut mettre quelques jours ouvrés à apparaître sur votre compte. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
Adresse de Retour
Pour retourner un article, veuillez l'expédier à l'adresse suivante : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi (comme Colissimo) pour garantir la bonne réception de votre colis. OioBon ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Responsabilité et Support
OioBon est votre interlocuteur unique pour toute question relative à la livraison ou à un retour. Notre équipe support est joignable à l'adresse [email protected] et s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. En cas de litige, nous nous engageons à trouver une solution rapide et équitable.